Aviso legal
Aviso legal / Información legal
Última actualización: 4 de julio de 2026
Este aviso legal proporciona la información de identificación del proveedor exigida por la ley para el sitio web havelalights (nombre de la tienda: Havelalights), de conformidad con el artículo 5 de la Ley alemana de servicios digitales (Digitale-Dienste-Gesetz, DDG) y los requisitos europeos equivalentes en materia de identificación de proveedores.
Havelalights una empresa gestionada por Witteveen E-commerce LLC, una sociedad inscrita en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos. Havelalights clientes de todo el Reino Unido y la Unión Europea —incluidos Alemania y los Países Bajos— y también realiza envíos a Australia, Canadá y determinados destinos internacionales en los que nuestros productos están disponibles.
1. Información sobre el proveedor (Datos según el artículo 5 de la DDG)
Nombre de la tienda / Marca: Havelalights
Titular legal de la empresa: Witteveen E-commerce LLC
Forma jurídica: Sociedad de Responsabilidad Limitada (LLC)
Jurisdicción de registro: Estado de Nuevo México, Estados Unidos
EIN (número de identificación fiscal federal de EE. UU.): 30-1430114
N.º de identificación a efectos del IVA / USt: No aplicable (no se dispone de número de IVA de la UE)
Domicilio social: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos
Página web: havelalights
Correo electrónico: havelalights
Teléfono: +1 470-978-3201
2. Contacto y atención al cliente
La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros es por correo electrónico. Si tiene alguna pregunta sobre pedidos, productos, envíos, devoluciones, pagos o asistencia general, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.
Correo electrónico: havelalights
Teléfono: +1 470-978-3201
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00, hora del Reino Unido; sábados y domingos, de 10:00 a 14:00, hora del Reino Unido
Plazo de respuesta: nuestro objetivo es responder en un plazo de 48 horas
Las consultas recibidas fuera del horario de atención al cliente se revisarán durante el siguiente turno de atención al cliente disponible.
3. Responsable del contenido (verantwortlich für den Inhalt)
La responsabilidad por el contenido de este sitio web recae en Witteveen E-commerce LLC, cuyo domicilio social figura en la sección 1 anterior.
4. Servicio de gestión de pedidos y devoluciones
Los pedidos y las devoluciones pueden gestionarse a través de nuestra red logística, incluido nuestro centro de distribución y devoluciones de los Países Bajos, cuando proceda.
Centro de logística y devoluciones de los Países Bajos:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Países Bajos
Estas instalaciones se utilizan exclusivamente para envíos a la UE, la tramitación de devoluciones y la gestión logística. No se trata de nuestra dirección comercial registrada. Por favor, no devuelvas ningún artículo antes de recibir nuestra autorización y las instrucciones de devolución. Para conocer las instrucciones completas de devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones o consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
5. Resolución de litigios en materia de consumo (Verbraucherstreitbeilegung)
Si tienes alguna queja o duda sobre un pedido, un producto, un pago, una entrega o una devolución, ponte primero en contacto con nosotros en havelalights para que podamos intentar resolver el asunto directamente. Por favor, incluye tu número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra y una descripción clara del problema.
No estamos obligados, ni solemos estar dispuestos, a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo (Verbraucherschlichtungsstelle / organismo de resolución alternativa de litigios). Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor ni a su derecho a presentar una demanda ante los tribunales competentes.
Nota: la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.
6. Responsabilidad por los contenidos (Haftung für Inhalte)
Elaboramos el contenido de este sitio web con esmero y según nuestro leal saber y entender. Como prestadores de servicios, somos responsables de nuestros propios contenidos en estas páginas de conformidad con la legislación general. No obstante, no estamos obligados a supervisar la información de terceros que se transmita o almacene, ni a investigar circunstancias que indiquen una actividad ilícita. Las obligaciones de retirar o bloquear el uso de la información previstas en la legislación general no se ven afectadas. Cualquier responsabilidad a este respecto solo es posible a partir del momento en que tengamos conocimiento de una infracción concreta. Tan pronto como tengamos conocimiento de tales infracciones, eliminaremos el contenido en cuestión sin demora.
7. Responsabilidad por los enlaces (Haftung für Links)
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8. Derechos de autor (Urheberrecht)
Todo el contenido de este sitio web, incluidos los textos, las imágenes, las fotografías de productos, los gráficos, los logotipos, los iconos, los elementos de diseño y la maquetación de las páginas, es propiedad de Havelalights, Witteveen E-commerce LLC o de nuestros proveedores de contenido, o bien se utiliza bajo licencia de Havelalights, y está protegido por la legislación aplicable en materia de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender o utilizar el contenido de nuestro sitio web con fines comerciales sin nuestro permiso previo por escrito.
9. Condiciones aplicables
Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas a nuestras Condiciones de uso, Política de envíos, Política de devoluciones y reembolsos, Política de pagos y Política de privacidad.
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