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Política de privacidad


Última actualización: 30 de junio de 2026

Bienvenido a la Política de privacidad de Havelalights. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Havelalights una empresa gestionada por Witteveen E-commerce LLC, una sociedad inscrita en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos. Havelalights clientes de todo el Reino Unido y la Unión Europea —incluidos Alemania y los Países Bajos— y también realiza envíos a Australia, Canadá y determinados destinos internacionales en los que nuestros productos están disponibles.

La presente Política de privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de havelalights y los servicios relacionados.

Ninguna disposición de la presente Política de privacidad limita los derechos que te puedan corresponder en virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos, incluido el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y otras leyes de privacidad aplicables.

1. Quiénes somos

Nombre de la tienda: Havelalights
Titular legal de la empresa: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Domicilio social: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos
Correo electrónico: havelalights
Teléfono: +1 470-978-3201

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Witteveen E-commerce LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales que se tratan a través del Havelalights , salvo que se indique lo contrario.

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando visitas nuestra página web, realizas un pedido, creas o utilizas una cuenta, te pones en contacto con nosotros, subes documentación para una reclamación relacionada con un pedido, te suscribes a nuestras comunicaciones de marketing o interactúas con nuestra página web y nuestros servicios.

2.1 Información que usted facilita directamente

En función de cómo utilices nuestra página web, es posible que recopilemos la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono, si se ha facilitado
  • Dirección de facturación
  • Dirección de envío
  • Detalles del pedido e historial de compras
  • Datos relativos a solicitudes de reembolso, cancelación, cambio, reclamación o atención al cliente
  • Fotografías, vídeos o documentos que subas en relación con artículos dañados, defectuosos, incorrectos, incompletos o que no se ajusten a la descripción
  • Mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente
  • Información de las cuentas de los clientes, en caso de que estén habilitadas
  • Preferencias de marketing, como el estado de suscripción o baja del correo electrónico
  • Reseñas de productos, testimonios, fotos u otro contenido que decidas enviar

2.2 Información sobre el pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pagos externos. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni datos completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.

Los proveedores de servicios de pago pueden tratar información como tu método de pago, el importe de la transacción, los datos de facturación, los datos relacionados con la prevención del fraude y el estado de la confirmación del pago.

2.3 Información recopilada automáticamente

Cuando visites nuestra página web, es posible que se recopile automáticamente cierta información técnica y de uso, entre la que se incluye:

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Fecha y hora de acceso
  • Sitio web, campaña o fuente de tráfico de procedencia
  • Ubicación aproximada calculada a partir de tu dirección IP
  • Identificadores de cookies y tecnologías de seguimiento similares
  • Interacciones con nuestra página web, el carrito de la compra, el proceso de pago, los correos electrónicos, los anuncios o las herramientas de atención al cliente

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

  • Para tramitar, confirmar, gestionar y entregar tus pedidos
  • Para gestionar pagos, devoluciones, cancelaciones y cambios
  • Para ofrecerte atención al cliente y responder a tus consultas
  • Para utilizar las funciones de nuestra página web, el proceso de pago, el carrito de la compra y la cuenta
  • Para enviar confirmaciones de pedidos, información sobre el envío, información sobre reembolsos y otros mensajes relacionados con el servicio
  • Verificar, investigar y resolver reclamaciones relacionadas con artículos dañados, defectuosos, incorrectos, incompletos o que no se ajustan a la descripción.
  • Para prevenir el fraude, las transacciones no autorizadas, el uso indebido de nuestra página web y los incidentes de seguridad
  • Para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables, de protección del consumidor y reglamentarias
  • Para mejorar nuestra página web, nuestros productos, nuestro servicio de atención al cliente y la experiencia de compra
  • Para gestionar las reseñas de productos, los testimonios y el contenido enviado por los usuarios en los casos en que esta función esté activada
  • Para enviar comunicaciones de marketing a las que te hayas suscrito o cuando la ley lo permita de otro modo
  • Para medir el rendimiento del sitio web, la eficacia de la publicidad y la interacción de los clientes, siempre que lo permitan tus preferencias en materia de cookies y la legislación aplicable

4. Fundamentos jurídicos del tratamiento

Cuando se aplique el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE o leyes similares en materia de protección de datos, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:

Objetivo Fundamento jurídico
Tramitación, confirmación, gestión y entrega de pedidos Cumplimiento de un contrato
Tramitación de pagos y emisión de reembolsos Cumplimiento de un contrato; obligación legal, en su caso
Gestión de la atención al cliente, las devoluciones, los cambios, las cancelaciones y las reclamaciones Cumplimiento de un contrato; intereses legítimos
Tramitación de artículos defectuosos, dañados, incorrectos, incompletos o que no se ajustan a la descripción Cumplimiento de un contrato; intereses legítimos; obligación legal, cuando proceda
Prevención del fraude, seguridad de los sitios web y prevención del uso indebido Intereses legítimos; obligación legal, cuando proceda
Fiscalidad, contabilidad y gestión de registros empresariales Obligación legal; intereses legítimos
Cookies esenciales del sitio web, carrito, proceso de pago y funciones de seguridad Cumplimiento de un contrato; intereses legítimos
Cookies de análisis y tecnologías de seguimiento no esenciales Consentimiento, cuando así lo exija la ley
Cookies de marketing y publicidad personalizada Consentimiento, cuando así lo exija la ley
Marketing por correo electrónico y mensajes promocionales Consentimiento o intereses legítimos, en función de la legislación aplicable y de su relación con nosotros
Mejorar nuestra página web, nuestros productos y nuestros servicios Intereses legítimos

No tomamos decisiones que tengan efectos jurídicos que te afecten, ni que te afecten de manera significativa de otro modo, basándonos únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para gestionar nuestro sitio web, facilitar el proceso de pago, recordar tus preferencias, analizar el rendimiento del sitio web y, cuando esté activado y sea lícito, para fines de marketing y publicidad.

5.1 Tipos de cookies que podemos utilizar

  • Cookies esenciales: necesarias para las funciones básicas del sitio web, como el carrito de la compra, el proceso de pago, la seguridad, la prevención del fraude y el acceso a la cuenta.
  • Cookies funcionales: se utilizan para recordar preferencias como la región, la moneda, el idioma o la configuración de las cookies.
  • Cookies de análisis: se utilizan para comprender cómo utilizan los visitantes nuestra página web y mejorar su rendimiento.
  • Cookies de marketing: se utilizan para medir el rendimiento de la publicidad y mostrar anuncios relevantes, siempre que estén activadas y se permita su uso.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de la página web y no se pueden desactivar a través de nuestro banner de cookies. Las cookies no esenciales, como las de análisis y marketing, solo se utilizan cuando lo permite la legislación aplicable y, cuando sea necesario, tras haber dado su consentimiento.

5.2 Gestión de tus preferencias de cookies

Nuestro banner de consentimiento de cookies lo proporciona Pandectes GDPR Compliance, una plataforma de gestión del consentimiento instalada en nuestra tienda de Shopify. Pandectes analiza y clasifica las cookies utilizadas en nuestro sitio web, muestra el banner de cookies cuando accedes a él, registra tus opciones de consentimiento y controla cuándo se permite la ejecución de cookies no esenciales y scripts de seguimiento. Para los visitantes del Reino Unido y de la Unión Europea, las cookies no esenciales (como las de análisis y marketing) quedan bloqueadas hasta que des tu consentimiento, de acuerdo con los requisitos de consentimiento previo del RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y la Directiva sobre privacidad electrónica.

La primera vez que visites nuestra página web, el banner de Pandectes te permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales por categorías. Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento volviendo a abrir la configuración de cookies mediante el botón «Preferencias de cookies» disponible en nuestra página web. A través de esta configuración de cookies, tienes a tu disposición una lista detallada y actualizada periódicamente de las cookies que utilizamos, agrupadas por categorías.

5.3 Gestión de las cookies a través del navegador

Además de nuestro banner de cookies, puedes gestionar, bloquear o eliminar las cookies directamente a través de la configuración de tu navegador web. La mayoría de los navegadores te permiten ver las cookies almacenadas en tu dispositivo, eliminarlas una por una o todas a la vez, y bloquear las cookies de algunos o de todos los sitios web. Aquí encontrarás las instrucciones oficiales para los navegadores más habituales:

Si utilizas otro navegador, consulta las páginas de ayuda o de configuración de dicho navegador para obtener instrucciones sobre cómo gestionar las cookies. Ten en cuenta que las cookies esenciales no se pueden desactivar a través de nuestro banner de cookies, y que bloquear o eliminar determinadas cookies a través de tu navegador puede afectar al funcionamiento del sitio web, incluidas las funciones del carrito y del proceso de pago.

6. Herramientas de análisis, publicidad y medición

Podemos utilizar herramientas de análisis, publicidad y medición para conocer el rendimiento del sitio web, mejorar nuestros servicios, medir la eficacia de la publicidad y mostrar anuncios relevantes cuando esté permitido.

Estas herramientas pueden incluir servicios prestados por plataformas como Google, Shopify, Meta u otros proveedores de análisis y publicidad, dependiendo de las herramientas que estén activas en nuestra página web en el momento de tu visita.

Cuando utilizamos los servicios de Google con fines analíticos o publicitarios, aplicamos el «Modo de consentimiento de Google» para que estas herramientas respeten tus preferencias en materia de cookies. Las etiquetas no esenciales solo se activan una vez que hayas dado el consentimiento correspondiente, cuando así lo exija la ley.

Cuando así lo exija la ley, las cookies de análisis y marketing o tecnologías similares solo se utilizarán con tu consentimiento. Puedes retirar o modificar tu consentimiento a través de las opciones de cookies disponibles en nuestra página web, cuando proceda.

7. Servicios de Shopify y de plataformas de comercio electrónico

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite mostrar los productos, gestionar el carrito y el proceso de pago, tramitar los pedidos, gestionar los pagos, gestionar las cuentas de los clientes, contribuir a la prevención del fraude y ofrecer otras funciones relacionadas con la tienda.

Cuando utilices nuestra página web o realices un pedido, Shopify y los servicios relacionados con Shopify podrán tratar tus datos personales en la medida en que sea necesario para ofrecer la tienda online, el proceso de pago, la gestión de pedidos, la prevención del fraude, el alojamiento web y otros servicios relacionados.

8. Compartir tu información

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos personales cuando es necesario para llevar a cabo nuestra actividad empresarial, prestar nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Podemos compartir información personal con:

  • Proveedores de plataformas de comercio electrónico, entre ellos Shopify, para gestionar nuestra página web y el proceso de pago
  • Proveedores de servicios de pago, para gestionar pagos, devoluciones y controles antifraude
  • Empresas de transporte y socios logísticos, para la entrega de los pedidos
  • Herramientas de atención al cliente para gestionar devoluciones, cambios, cancelaciones, reclamaciones y consultas de los clientes
  • Proveedores de correo electrónico y de servicios de comunicación, para enviar actualizaciones de pedidos, respuestas del servicio de atención al cliente, mensajes de servicio y mensajes de marketing, siempre que esté permitido
  • Proveedores de análisis y publicidad, siempre que así lo permitan tus preferencias en materia de cookies y la legislación aplicable
  • Herramientas de reseñas y contenido generado por los usuarios, en las que se permiten reseñas de productos, fotos de clientes o testimonios
  • Proveedores de servicios de prevención del fraude y seguridad, para ayudar a proteger nuestra página web, a nuestros clientes, los pagos y nuestro negocio
  • Asesores profesionales, como contables, asesores jurídicos, asesores fiscales, consultores de cumplimiento normativo o aseguradoras
  • Autoridades gubernamentales, organismos reguladores, tribunales, autoridades aduaneras o fuerzas del orden, cuando así lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos

Exigimos a los proveedores de servicios que traten los datos personales de forma segura y únicamente para los fines para los que se les ha contratado.

9. Transferencias internacionales de datos

Dado que Havelalights una empresa registrada en Estados Unidos y recurre a proveedores de servicios que pueden operar a nivel internacional, es posible que tus datos personales se transfieran a países fuera del Reino Unido, del Espacio Económico Europeo o de tu país de residencia, o que se acceda a ellos o se traten en dichos países.

Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos exija garantías para las transferencias internacionales, recurrimos a mecanismos de transferencia adecuados. Entre ellos pueden figurar los reglamentos de adecuación, los acuerdos de tratamiento de datos, las cláusulas contractuales tipo, el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o el Anexo del Reino Unido, u otras garantías legalmente reconocidas, según proceda.

Tomamos las medidas razonables necesarias para garantizar que los datos personales que se transfieren a nivel internacional sigan estando protegidos de conformidad con la presente Política de privacidad y la legislación aplicable.

10. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en la presente Política de privacidad, entre los que se incluyen la prestación de servicios, la gestión de pedidos, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de litigios, la prevención del fraude y la ejecución de los acuerdos.

Entre los plazos de conservación habituales se incluyen:

  • Registros de pedidos y transacciones: se conservan durante el plazo necesario a efectos fiscales, contables, legales y de mantenimiento de registros empresariales.
  • Registros de atención al cliente, reembolsos, cancelaciones, cambios y reclamaciones: se conservan durante el tiempo que sea necesario para resolver el problema y mantener unos registros comerciales razonables.
  • Fotografías, vídeos o pruebas presentadas para respaldar reclamaciones: se conservan durante el tiempo que sea necesario para examinar y resolver la reclamación, así como para mantener un registro adecuado.
  • Información de la cuenta del cliente: se conserva mientras la cuenta permanezca activa o según sea necesario por motivos legales, de seguridad o comerciales.
  • Preferencias de marketing: se conservan hasta que te des de baja, retires tu consentimiento o la información ya no sea necesaria.
  • Datos de cookies y de análisis: se conservan de acuerdo con la configuración y los plazos de conservación de las herramientas correspondientes, cuando proceda.
  • Registros de prevención del fraude y de seguridad: se conservan durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proteger nuestra página web, a nuestros clientes, los pagos y nuestra actividad empresarial.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos, la anonimizaremos o la conservaremos de forma segura únicamente cuando sea necesario por motivos legales o comerciales legítimos.

11. Tus derechos en materia de privacidad

En función de tu ubicación y de la legislación aplicable, incluidos el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y otras leyes de protección de datos aplicables, es posible que tengas derechos en relación con tus datos personales.

Estos derechos pueden incluir:

  • El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • El derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • El derecho a solicitar la supresión de tus datos personales
  • El derecho a solicitar la limitación del tratamiento
  • El derecho a oponerse a determinadas actividades de tratamiento
  • El derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda
  • El derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se basa en el consentimiento
  • El derecho a oponerse al marketing directo
  • El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer tus derechos de privacidad, ponte en contacto con nosotros en havelalights. Por favor, incluye información suficiente para que podamos identificar tu pedido, tu cuenta o tu interacción con nosotros y tramitar tu solicitud.

Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes. Le responderemos en el plazo establecido por la legislación aplicable.

12. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestras comunicaciones de marketing, es posible que utilicemos tu dirección de correo electrónico para enviarte mensajes promocionales, novedades sobre productos, ofertas u otro contenido de marketing.

Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que aparece en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros en havelalights.

Es posible que sigamos enviándote mensajes no comerciales relacionados con tu pedido, tu cuenta, reembolsos, cambios, cancelaciones, solicitudes de atención al cliente, seguridad o avisos legales.

13. Reseñas de productos y contenido enviado por los usuarios

Si envías una reseña de un producto, una foto, un vídeo, un testimonio u otro tipo de contenido generado por el usuario, podremos tratar dicho contenido para mostrar reseñas, mejorar nuestros servicios, responder a los comentarios de los clientes o apoyar nuestras actividades de marketing, siempre que lo permita la ley y los permisos que nos hayas concedido.

Por favor, no incluyas en el texto de la revisión pública información personal que no quieras que vean los demás.

Si utilizamos fotos, opiniones o testimonios de los clientes con fines de marketing, lo haremos de conformidad con la legislación aplicable y con los permisos asociados a dicho contenido.

14. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Nuestra página web utiliza cifrado SSL para proteger la información que se transmite entre tu navegador y nuestra página web. La información de pago se procesa a través de proveedores de pago externos seguros.

Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es totalmente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero nos esforzamos por proteger tus datos personales mediante medidas de seguridad adecuadas.

15. Privacidad de los menores

Nuestra página web y nuestros servicios están destinados a adultos y no van dirigidos a menores. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin el consentimiento adecuado cuando así lo exija la ley.

Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros en havelalights para que podamos examinar el caso y tomar las medidas oportunas.

16. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas web de terceros, servicios, proveedores de pago, páginas de seguimiento de envíos, plataformas de redes sociales o recursos externos. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de las páginas web de terceros.

Te recomendamos que consultes las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que utilices.

17. Autoridades de protección de datos

Si resides en el Reino Unido y tienes alguna duda sobre cómo se gestiona tu información personal, es posible que tengas derecho a ponerte en contacto con la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO).

Si resides en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, es posible que tengas derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país.

También puedes ponerte en contacto con nosotros primero en havelalights para que podamos intentar resolver tu problema directamente.

18. Modificaciones de la presente política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios que se produzcan en nuestra empresa, nuestro sitio web, nuestros proveedores de servicios, los requisitos legales o nuestras prácticas de privacidad.

En esta página siempre se publicará la última versión. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta política.

19. Datos de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación:

Nombre de la tienda: Havelalights
Titular legal de la empresa: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Domicilio social: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos
Correo electrónico: havelalights
Teléfono: +1 470-978-3201
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 · sábados y domingos, de 10:00 a 14:00, hora del Reino Unido
Tiempo de respuesta: nuestro objetivo es responder en un plazo de 48 horas

20. Políticas relacionadas

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